Havayolları dünyası kasıtlı olarak bagajı kaybetmeyin. Bunun nedeni, havayollarının çantaları hedefe, yolcula aynı uçuşla veya daha sonraki bir uçuşla eksik bir çanta olması durumunda teslim etmesidir.
Bagaj, yolcu adını, yolcu güzergahını, etiket numarası ve barkod içeren bir etiketle etiketlenmiştir. Etiket, çantaya yapıştırılmasını sağlayan ayrı parçalar halinde yazdırılır, çantanın başka bir yerinde sadece etiket numarasını içeren başka bir küçük parça, yolcuya bir onay kopyası normalde yatılı geçişe veya bilete yapışır. Etiketi ve çantada başka bir parça tutma fikri, ana etiket herhangi bir şans tarafından eksik olsa bile çantayı tanımlamaktır. Çanta, bir konveyör bandından hareket eder, ilgili havayolunun bagaj makyaj alanına yönlendirilecektir. Oradan bagaj hedefe göre sıralanır ve uçaklara yüklenmesi için ilgili uçağa taşınır.
Binlerce çanta ile uğraşırken, bir veya birkaç parçanın karışma ve havayolu tarafından bagajın yanlış kullanılması olarak adlandırılan yanlış bir hedefe ulaşma şansı olabilir.
Yolcu, bagajının varışta bulunmadığını bildirdiğinde, havayolu bir dünya izleyici göndererek (uluslararası bir seyahat ise) veya yerli olarak bazı havayolları aynı sistemi takip eder ve diğerleri de var. çantayı bulmak için kendi sistemleri. Bir kez bulunduktan sonra bagaj, havaalanını ziyaret eden yolcu tarafından veya kaldığı yerine teslim edilerek tespit edilecek ve talep edilecek iddianın havaalanına gönderilir (uluslararası bagaj izni için yolcu gümrükleme sayacında bulunmalıdır).
IATA kuralları, bagajını teslim etmeyen bir yolcunun geçici bir tazminat talep etme hakkına sahip olduğunu ve havayollarının derhal kullanım için gereken malları satın almak için derhal ödediğini söylüyor.
Telaşlı aramadan sonra bile, bagaj izlenemiyorsa, yolcular tazminat talebinde bulunabilirler. Tazminat, IATA (uluslararası seyahat durumunda) tarafından öngörülen bagajın ağırlığına göre sabitlenir ve yerli bagaj talepleri için havayollarının neredeyse benzer düzenlemeleri vardır.
Talep miktarı havayolunun politikasından fazlaysa, yolcu havayolunun üst yönetimine yaklaşma hakkına sahiptir ve hala memnun değil, tazminatın daha iyi ödenmesi için bir hukuk mahkemesine yaklaşabilir. Mahkemenin kararı kesindir.